Ochrana osobních údajů

Správcem je Karel Šulc, IČO 01072781, se sídlem Kostelecká 1544, 250 01 Brandýs nad Labem–Stará Boleslav.

V otázkách osobních údajů nás kontaktujte na info@servisbazenu.eu nebo +420 722 595 559.

Formulář zpracovává jméno, město nebo obec, telefon, e-mail a popis požadované služby. Dobrovolně můžete přiložit až tři fotografie bazénu nebo závady. Neodesílejte citlivé osobní údaje ani údaje jiných osob bez oprávnění.

Údaje používáme výhradně k odpovědi na poptávku, přípravě cenové nabídky, navazující komunikaci a případnému sjednání a provedení zakázky. Nepoužíváme je k marketingovým rozesílkám a kontakty neprodáváme.

Při jednání o poptávce a zakázce zpracováváme potřebné údaje podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy pro kroky před uzavřením smlouvy na vaši žádost a pro plnění smlouvy. Účetní, daňové a další zákonné povinnosti vycházejí z čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR používáme pro oprávněné zájmy, zejména zabezpečení formuláře, ochranu proti spamu, vedení nezbytné komunikace a ochranu nebo prokazování právních nároků. K poptávce nevyžadujeme povinný souhlas s ochranou osobních údajů.

Poptávka se ukládá do soukromé databáze a fotografie do soukromého úložiště. Oznámení s poptávkou se odesílá na adresu info@servisbazenu.eu. Soukromé odkazy na fotografie v e-mailu mají platnost sedm dnů; skončení jejich platnosti samo o sobě neznamená výmaz uložených souborů.

Proti spamu používáme Cloudflare Turnstile. Při ověření se Cloudflare předává ověřovací token a technické údaje potřebné k bezpečnostní kontrole; na serveru se ověřuje také IP adresa. Pro omezení počtu odeslání uchováváme pouze její otisk vytvořený s tajným klíčem, nikoli samotnou IP adresu v databázi omezení.

Údaje zpracováváme my a v nezbytném rozsahu techničtí dodavatelé: Lovable pro provoz webu, databáze, soukromého úložiště, e-mailového odesílání a analytiky a Cloudflare pro antispamovou ochranu. Při načtení webových písem se prohlížeč spojí také s Google Fonts, který obdrží technické údaje potřebné k tomuto připojení.

Údaje nepředáváme jiným příjemcům, ledaže to vyžaduje zákon, provedení domluvené zakázky nebo ochrana našich práv. Při spuštění nového dodavatele, který by zpracovával poptávky, tyto informace předem aktualizujeme.

Údaje uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení poptávky, cenové nabídce, navazující komunikaci a případné zakázce. Doklady a záznamy, které musíme uchovávat podle zákona, uchováváme po příslušnou zákonnou lhůtu; záznamy potřebné k ochraně právních nároků pouze po nezbytnou dobu.

V současné technické verzi není nastaveno automatické mazání poptávek ani fotografií po uplynutí pevné lhůty. O výmaz můžete požádat kdykoli; posoudíme jej podle zákona a zbývajících povinností.

AI chat zatím není spuštěný a současná zpráva „Chat připravujeme“ neukládá žádnou konverzaci. Plánovaná verze může podle toho, co dobrovolně zadáte, zpracovávat jméno, telefon, e-mail, obec nebo adresu místa služby, popis závady, volitelné fotografie a obsah konverzace.

Účelem bude pouze odpověď na poptávku, příprava nabídky, navazující komunikace a případná zakázka, nikoli marketing nebo prodej kontaktů. Právní základ bude odpovídat skutečnému účelu podle bodu 3. Skutečnou dobu uchování konverzací a případné další technické dodavatele uvedeme před spuštěním chatu; automatický výmaz po 30 dnech nyní není zaveden.

Na webu používáme analytiku Lovable. Nepoužívá cookies, neukládá nic do zařízení návštěvníka, neuchovává IP adresy a návštěvníky neidentifikuje. Lovable tyto údaje shromažďuje pro nás; jejich zpracování popisuje zásady ochrany soukromí Lovable.

Zaznamenává navštívené stránky, odkud návštěvníci přišli, zemi, prohlížeč, operační systém a typ zařízení, dobu návštěvy, rychlost načtení stránek a chyby. Zapnuté je také sledování kliknutí na tlačítka a odkazy. Podrobné údaje se uchovávají 90 dnů a denní souhrny jeden rok.

Návštěvy stránek, doba na stránce, rychlost stránek, chyby a kliknutí se zaznamenávají u každého návštěvníka, bez cookies a bez jeho identifikace.

Web nepoužívá vlastní marketingové cookies. Při naší technické kontrole běžného zobrazení webu a otevření formuláře nebyly vytvořeny žádné cookies ani položky v místním či relačním úložišti. Cloudflare Turnstile může podle potřeby použít technicky nezbytné mechanismy pro bezpečnost a detekci spamu. Při změně technického řešení tyto informace aktualizujeme.

V rozsahu stanoveném GDPR máte právo na přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Žádost můžete zaslat na info@servisbazenu.eu.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, www.uoou.gov.cz. Uplatnění práv nejprve prověříme, abychom údaje nevydali nepovolané osobě.